Na última domingo, 07 de dezembro de 2025, um morador de Natal procurou o Programa A Hora das Comunidades para relatar um caso de cobrança indevida envolvendo uma corrida realizada pelo aplicativo 99.
De acordo com o denunciante, a viagem teve início no bairro Lagoa Nova e seguiu até a Zona Norte, totalizando o valor de R$ 49,40. O pagamento foi feito em dinheiro, com o valor de R$ 50,00 entregue diretamente ao motorista.
No entanto, segundo o relato, o motorista registrou no aplicativo como se o pagamento não tivesse sido realizado, deixando o valor pendente para a próxima corrida — o que caracteriza prejuízo ao usuário e um possível golpe dentro da plataforma.
O passageiro informou que já acionou a empresa para solicitar a correção da cobrança e a apuração da conduta do motorista.
O caso serve de alerta para todos os usuários de aplicativos de mobilidade urbana. É fundamental que, ao final da corrida, o passageiro confira se o motorista finalizou corretamente a viagem e se o aplicativo registrou o pagamento conforme acordado.
O Programa A Hora das Comunidades segue acompanhando a situação e reforça a importância de denunciar qualquer irregularidade para que medidas sejam tomadas e outros usuários não sejam prejudicados.
